카트바운티 – 버려진 카트를 저장하고 복구하는 우커머스용 장바구니

FAQ

카트는 언제 저장되나요?

제품이 장바구니에 추가되면, CartBounty 버려진 장바구니에서 상점 관리자에게 즉시 표시됩니다. 사용자가 다음 중 하나의 소스에서 연락처 정보를 제공할 때까지 장바구니는 익명으로 유지됩니다:

• 탈퇴 의도 팝업 또는 조기 캡처 도구
• WooCommerce 결제 양식
• 로그인된 사용자의 계정
• 웹 푸시 알림 권한

사용자의 연락처 정보가 CartBounty에 도착하면 익명의 장바구니는 회복 가능한 장바구니로 전환됩니다. 사용자가 주문을 하면 버려진 장바구니는 즉시 버려진 장바구니 목록에서 제거됩니다.

미완료 주문 복구 기능을 사용하고 싶으시면, CartBounty Pro 업그레이드를 고려해보세요.

언제 카트가 버려진 것으로 간주되나요?

장바구니가 버려진 것으로 간주되려면 마지막 사용자 활동 후 60분 동안 비활성 상태로 유지되어야 합니다. CartBounty 버려진 카트 상태 열에 “쇼핑 중” 상태가 표시되면 해당 사용자가 아직 쇼핑을 진행 중이며 아직 카트를 버리지 않았다는 뜻입니다.

알림 또는 리마인더는 장바구니가 버려지고 “쇼핑 중” 상태가 제거된 후에만 발송됩니다.

예를 들어, 첫 번째 방치된 장바구니 복구 이메일, 문자 메시지 또는 푸시 알림을 5분 후에 보내도록 구성했다면, 사용자는 약 65분 후에 이를 받게 됩니다 (즉, 장바구니가 방치된 후 60분 후에 5분 구성 지연 시간을 더한 것입니다).

버려진 장바구니 복구 메시지를 어떻게 보내나요?

장바구니가 버려지면 사용자에게 자동 알림 또는 일정 기간에 걸쳐 여러 차례 알림을 보내 장바구니의 품목을 상기시킬 수 있습니다.

카트바운디 무료 버전은 기본 워드프레스 메일 서버를 사용하여 중단된 카트 복구 이메일을 전송하는 기본 솔루션을 제공합니다. 이 복구 옵션은 버려진 카트 수가 중소규모인 경우에 적합합니다.

CartBounty Pro으로 업그레이드하여 ActiveCampaign*, GetResponse*, MailChimp* 또는 BulkGate*를 사용하여 자동으로 유실 장바구니 복구 푸시 알림, 이메일 및 SMS 문자 메시지를 설정하고 보내세요.

익명 카트란 무엇인가요?

방문자가 연락처 정보를 제공하지 않았으므로 식별할 수 없는 카트는 익명으로 분류됩니다. 이 시나리오에서는 사용자가 카트에 하나 이상의 품목을 추가했지만 나중에 복구하는 데 사용할 수 있는 연락처 정보를 제공하지 않은 경우입니다.

왜 누군가는 그것들을 저장하고 싶어하는지 궁금하신가요? 몇 가지 이유가 있습니다:

실시간 장바구니 활동을 추적하고 스토어에서 발생하는 상황을 더 잘 파악합니다.
카트에 추가되는 가장 인기 있는 제품을 식별합니다.
버려진 카트에서 잠재적인 수익에 대한 정보를 수집합니다.

CartBounty 설정에서는 익명 장바구니를 비활성화하거나 특정 국가에서만 허용할 수 있습니다.

이탈 의도 기술은 어떻게 작동하나요?

이탈 의도 기술은 마우스 움직임, 스크롤 속도, 방향 등 사용자 행동을 모니터링하여 사용자가 웹사이트를 떠나려는 시점을 파악하는 스마트한 방법입니다. 이러한 행동이 감지되면 사용자의 참여를 유도하는 팝업이 표시됩니다. 이탈 의도 팝업의 목적은 사용자가 구매를 완료하거나 나중에 버려진 카트 복구에 사용할 수 있는 연락처 정보를 제공하도록 동기를 부여하는 것입니다.

모바일 이탈 의도 팝업 기술과 모바일 이탈 의도 팝업의 원리에 대해 자세히 알아보세요.

CartBounty 템플릿을 사용하는 방법은 어떻게 되나요?

종료 의도 팝업 및 워드프레스 복구 이메일과 같은 공개 구성 요소는 플러그인 설정을 사용하여 쉽게 사용자 정의할 수 있습니다. 그러나 고급 사용자 지정 옵션이 필요한 경우 사전 빌드된 CartBounty 템플릿을 사용하거나 사용 가능한 작업 및 필터를 활용할 수 있습니다.

사용 가능한 모든 템플릿 파일은 /plugins/woo-save-abandoned-carts-pro/templates 폴더에서 찾을 수 있습니다. 이러한 파일을 열면 템플릿 파일을 직접 편집할 필요 없이 콘텐츠를 추가, 편집 또는 제거할 수 있는 후크가 모두 포함되어 있음을 알 수 있습니다. 이 방법은 템플릿 파일을 완전히 건드리지 않고 그대로 둘 수 있으므로 플러그인 업그레이드 문제를 방지할 수 있습니다.

플러그인 업데이트 후에도 사용자 정의 내용을 그대로 유지하려면 필요한 템플릿 파일을 활성 테마에 복사하세요. 다음 위치 중 한 곳에 복사할 수 있습니다:

• your_theme_name/templates/emails/cartbounty-email-light.php
• your_theme_name/templates/cartbounty-exit-intent.php
• your_theme_name/cartbounty-exit-intent.php

이제 복사한 템플릿 파일을 편집할 수 있으며 기본 CartBounty 템플릿 파일을 재정의합니다.

어떤 작업과 필터를 사용할 수 있나요?

플러그인 설정에서 사용할 수있는 사용자 정의 옵션과 함께 CartBounty는 고급 사용자 정의를 위해 다양한 후크를 사용할 수 있습니다. 이러한 후크는 플러그인의 핵심 파일을 수정하지 않고 CartBounty의 기능을 변경하거나 확장하려는 경우 훌륭한 방법입니다.

아래에서는 CartBounty에서 사용 가능한 후크(hooks) 목록과 다양한 예제를 찾으실 수 있습니다. 이러한 액션(action)과 필터(filter)를 사용하여 플러그인을 수정할 때, 코드를 테마의 functions.php 파일에 추가해주세요.

일반 훅

필터:

• cartbounty_from_email
• cartbounty_waiting_time
• cartbounty_include_tax
• cartbounty_price_format
• cartbounty_display_currency_code

다음은 “cartbounty_from_email” 필터를 사용하여 알림 이메일을 발송하는 발신 이메일을 변경하는 예제입니다. 테마의 functions.php 파일에 추가하세요:

function change_from_email( $html ){
    return 'your@email.com';
}
add_filter( 'cartbounty_from_email', 'change_from_email' );

기본 대기 시간을 사용자 정의하는 방법 예시입니다. “cartbounty_waiting_time” 필터를 사용하여 장바구니가 버려졌다고 간주되는 시간을 60분(기본 시간)에서 30분으로 변경합니다. 이를 테마의 functions.php 파일에 추가하세요.

function change_waiting_time( $minutes ){
    return 30; //Minimum allowed time is 20 minutes
}
add_filter( 'cartbounty_waiting_time', 'change_waiting_time' );

버려진 장바구니 상품 가격을 세금 제외하고 표시하는 방법 예시:

add_filter( 'cartbounty_include_tax', '__return_false' );

인텐트 종료 훅

종료 의도 템플릿에는 종료 의도 창에서 기본 이미지를 포함하여 기존 콘텐츠를 새로 만들거나 편집, 바꾸거나 제거할 수 있는 다양한 작업 및 필터가 포함되어 있습니다.

작업:

• cartbounty_exit_intent_start
• cartbounty_exit_intent_after_title
• cartbounty_exit_intent_before_form_fields
• cartbounty_exit_intent_end

필터:

• cartbounty_exit_intent_close_html
• cartbounty_exit_intent_image_html
• cartbounty_exit_intent_title_html
• cartbounty_exit_intent_description_html
• cartbounty_exit_intent_field_html
• cartbounty_exit_intent_button_html

다음은 “cartbounty_exit_intent_after_title” 액션 훅을 사용하여 기본 제목 뒤에 추가 자막을 추가하는 방법의 예입니다. 테마의 functions.php 파일에 추가하세요:

function add_extra_html_after_title() {
    echo "<p>Additional subtitle here...</p>";
}
add_action('cartbounty_exit_intent_after_title', 'add_extra_html_after_title' );

필터를 사용하여 기본 이미지를 변경하는 방법의 예입니다:

function modify_image( $html ){
    return '<img src="http://www.link-to-your-custom-image-here..."/>';
}
add_filter( 'cartbounty_exit_intent_image_html', 'modify_image' );

필터를 사용하여 메인 제목을 변경하는 예시:

function modify_title( $html ) {
    $custom_title = 'Your text here...';
    return preg_replace('#(<h2[^>]*>).*?(</h2>)#', "$1 $custom_title $2", $html);
}
add_filter( 'cartbounty_exit_intent_title_html', 'modify_title' );

필터를 사용하여 설명을 변경하는 방법의 예입니다:

function modify_description( $html ){
    $custom_description = 'New description here...';
    return preg_replace('#(<p[^>]*>).*?(</p>)#', "$1 $custom_description $2", $html);
}
add_filter( 'cartbounty_exit_intent_description_html', 'modify_description' );

워드프레스 이메일 후크

워드프레스 버려진 장바구니 알림 템플릿은 이메일의 모양을 변경하는 데 사용할 수 있는 여러 작업과 필터를 사용합니다.

작업:

• cartbounty_automation_before_title
• cartbounty_automation_after_title
• cartbounty_automation_after_intro
• cartbounty_automation_after_button
• cartbounty_automation_footer_start
• cartbounty_automation_footer_end

필터:

• cartbounty_automation_title_html
• cartbounty_automation_intro_html
• cartbounty_automation_button_html
• cartbounty_automation_copyright
• cartbounty_automation_footer_address_1
• cartbounty_automation_footer_address_2
• cartbounty_automation_unsubscribe_html

워드프레스 복구 알림 이메일에서 메인 제목 바로 앞에 추가 콘텐츠를 추가하는 방법 예시:

function cartbounty_automation_add_extra_title(){
    esc_html_e( 'Additional content before main title', 'woo-save-abandoned-carts' );
}
add_action( 'cartbounty_automation_before_title', 'cartbounty_automation_add_extra_title' );

메인 제목을 변경하는 필터 사용 예시:

function cartbounty_alter_automation_title( $title ){
    return '<h1 style="font-size: 60px; padding-bottom: 30px;">'. __('My new title', 'woo-save-abandoned-carts') .'</h1>';
}
add_filter( 'cartbounty_automation_title_html', 'cartbounty_alter_automation_title' );

기존 버튼 이름인 ‘결제 완료’를 ‘장바구니로 돌아가기’로 변경하는 예시:

function cartbounty_alter_automation_button( $button ){
    return str_replace( 'Complete checkout', __('Return to cart', 'woo-save-abandoned-carts') , $button);
}
add_filter( 'cartbounty_automation_button_html', 'cartbounty_alter_automation_button' );

기본 바닥글 주소를 변경하는 방법. 기본적으로 입력한 WooCommerce 스토어 주소에서 가져온 것이지만 필터를 사용하여 변경할 수 있습니다:

function cartbounty_alter_automation_footer_address_1( $address ){
    esc_html_e('First address line...', 'woo-save-abandoned-carts');
}
add_filter( 'cartbounty_automation_footer_address_1', 'cartbounty_alter_automation_footer_address_1' );

function cartbounty_alter_automation_footer_address_2( $address ){
    esc_html_e('Second address line...', 'woo-save-abandoned-carts');
}
add_filter( 'cartbounty_automation_footer_address_2', 'cartbounty_alter_automation_footer_address_2' );

봇이 익명 카트를 남기는 것을 방지하는 방법은 무엇인가요?

만약 당신이 동일한 한 나라에서 하나의 제품으로 구성된 여러 익명 카트가 거의 동시에 남겨지는 것을 발견했다면, 그것은 당신의 스토어를 방문하는 봇들이 남긴 것일 수 있습니다.

봇은 좋은 봇과 나쁜 봇의 두 그룹으로 나눌 수 있습니다.

• 좋은 봇. 좋은 봇의 가장 일반적인 예로는 웹 크롤러를 들 수 있습니다. 웹 크롤러는 Google과 같은 검색 엔진을 통해 전송되어 상점의 색인을 생성하는 봇입니다. 온라인 스토어 소유자는 일반적으로 검색 엔진 결과에 콘텐츠와 제품이 계속 표시되고 새로운 방문자를 유치할 수 있기 때문에 이러한 봇을 환영합니다
• 유해한 봇. 이러한 봇은 악의적인 목적으로 스토어를 방문합니다. 이들의 행동은 경미하게 해로운 것부터 잠재적으로 치명적인 것까지 다양합니다. 악성 봇은 스토어의 취약점, 보안 허점, 스토어 장악 방법, 방문자의 신용 카드 데이터 도용 등을 검색합니다. 또한 서버에 대한 스트레스를 증가시켜 스토어 속도를 저하시킵니다.

유해한 봇은 웹사이트에 새로운 익명의 카트를 남기는 원인이 될 수 있습니다. 이는 위험하지는 않지만 실망스럽고 성가신 일이 될 수 있습니다. 다음은 이러한 봇을 처리하는 데 도움이 되는 세 가지 솔루션입니다:

1. 간단한 해결책은 CartBounty에서 익명 장바구니 저장을 비활성화하는 것입니다. 이것은 CartBounty 설정에서 할 수 있습니다. 이 해결책은 간단하지만, 이로 인한 결과만 다루며, 이러한 해로운 봇이 계속해서 새로운 취약점을 찾고 상점을 느리게 만드는 것을 막지는 못합니다
2. 더 나은 해결책은 스토어 방문을 방지하는 워드프레스 플러그인을 설치하는 것입니다. 몇 가지 다른 플러그인을 시도해 볼 수 있지만, 이것이 좋은 시작점이 될 수 있습니다: Blackhole for Bad Bots. 이렇게 하면 해로운 봇이 스토어를 배회하는 것을 차단하고 익명 장바구니를 활성화하여 고객이 무엇을 쇼핑하고 있는지 확인할 수 있습니다
3. 개발자가 있다면, 서버 접근 로그를 확인하여 봇 항목을 식별하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 그런 다음 .htaccess 파일을 사용하여 이러한 봇을 차단하고 웹사이트 방문을 방지할 수 있습니다. 나쁜 봇 차단에 대한 자세한 정보는 이 글을 확인해보세요.

또한 프로 버전에서는 특정 국가의 게스트가 익명 카트를 남길 수 있는지 여부를 선택할 수 있으므로 판매자가 판매하지 않는 국가에서 온 봇이 익명 카트를 남길 수 없도록 할 수 있습니다.