Virtuaria – Jamef para Woocommerce

FAQ

Qual é a licença do plugin?

Este plugin está licenciado como GPLv3.

O que eu preciso para utilizar este plugin?

• Ter instalado uma versão atual do plugin WooCommerce.
• Possuir uma conta na Jamef.

Quais são os métodos de entrega que o plugin aceita?

São aceitos os seguintes métodos de entrega nacionais:
* Rodoviário;
* Aéreo.

Onde configuro os métodos de entrega?

Os métodos de entrega devem ser configurados em “WooCommerce” > “Configurações” > “Entrega” > “Áreas de entrega”.

Para a entrega nacional, é necessário criar uma área de entrega para o Brasil ou para determinados estados brasileiros e atribuir os métodos de entrega.

Tem calculadora de frete na página do produto?

Não, mas, está prevista a adição deste recurso.

Este plugin faz alterações na calculadora de frete na página do carrinho ou na de finalização?

Não, nenhuma alteração é feita, este plugin funciona esperando o WooCommerce verificar pelos valores de entrega, então é feita uma conexão com os Correios e os valores retornados são passados de volta para o WooCommerce apresentar.

Note que não damos suporte para qualquer tipo de personalização na calculadora, simplesmente porque não faz parte do escopo do plugin, caso você queira mudar algo como aparece, deve procurar ajuda com o WooCommerce e não com este plugin.

Como resolver o erro “Não existe nenhum método de entrega disponível. Por favor, certifique-se de que o seu endereço está correto ou entre em contato conosco caso você precise de ajuda.”?

Esta é uma mensagem padrão do WooCommerce que é exibida quando não é encontrado nenhum método de entrega.

Mesmo você configurando os métodos de entrega, eles não são exibidos quando a Jamef retorna mensagens de erro, por exemplo quando a região onde o cliente está não é coberta ou quando o peso do pacote passa do limite suportado.

Entretanto, boa parte das vezes esse tipo de coisa acontece porque os métodos e/ou produtos não foram configurados corretamente.

Aqui uma lista de erros mais comuns:

• Faltando CEP de origem nos métodos configurados.
• CEP de origem inválido.
• Produtos cadastrados sem peso e dimensões
• Peso e dimensões cadastrados de forma incorreta (por exemplo configurando como 1000kg, pensando que seria 1000g, então verifique as configurações de medidas em WooCommerce > Configurações > Produtos).
• E não se esqueça de verificar o erro ativando a opção de Log de depuração nas configurações de cada método de entrega. Imediatamente após ativar o log, basta tentar cotar o frete novamente, fazendo assim o log ser gerado. Você pode acessar todos os logs indo em “WooCommerce” > “Status do sistema” > “Logs”.
• Servidor estar com pouca memória.

Erro 401

Este erro diz respeito à autenticação do acesso aos servidores da Jamef. Verifique o ambiente selecionado na configuração e se o mesmo está disponível para sua conta na Jamef.